Aunque Zendesk tiene planes de precios a partir de solo $ 5 por usuario, es posible que las pequeñas empresas deban gastar más en funciones adicionales.
Los planes de precios de Zendesk comienzan desde solo $ 5 por usuario, por mes para el nivel Zendesk Support Essential, lo que convierte a Zendesk, en la superficie, en uno de los proveedores de CRM de mejor valor que una pequeña empresa puede elegir. Pero, los precios aumentan según las funciones que desee: elija un conjunto de complementos y tendrá un costo de $ 89 por usuario, por mes para Zendesk.
Aunque los costos pueden aumentar dependiendo de las opciones que esté buscando, Zendesk es sin duda un sistema CRM de gran valor. Incluso hay una excelente versión de prueba gratuita para Zendesk que le permite probar el software usted mismo.
En esta guía de precios de Zendesk, lo guiaremos a través de los distintos planes de precios para cada nivel de Zendesk, además de las funciones que obtendrá por su dinero. También comparamos Zendesk con otros proveedores de CRM para ayudarlo a decidir cuál es el mejor CRM para su negocio.
En esta guía:
- Planes de precios de Zendesk en detalle
- Funciones de Zendesk CRM
- ¿Qué es Zendesk Sunshine?
- Atención al cliente de Zendesk
- El veredicto
- Preguntas frecuentes sobre precios de Zendesk
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¿No estás seguro de Zendesk? Consulte algunas de nuestras recomendaciones para conocer las mejores alternativas de software CRM, a continuación. De lo contrario, continúe buscando nuestra guía completa de precios de Zendesk.
Superfácil de usar Contactos ilimitados Vista del cliente de 360 °Precio : Desde $ 29.00Versión de prueba : 21 díasMás información
Fácil de configurar y utilizar Totalmente compatible con dispositivos móviles Extremadamente asequiblePrecio : $ 15.00 mensualesVersión de prueba : 30 díasMás información
Vista del cliente de 360 ° Fácil de configurar y utilizar Soporte 24 horas al día, 7 días a la semanaPrecio : $ 8.00 mensualVersión de prueba : 14 díasMás información
Planes de precios de Zendesk en detalle
Cuando se trata de pagar por Zendesk, optará por una “Suite” de características adicionales del producto, con costos a partir de $ 89 por usuario, por mes . O puede optar por el enfoque mínimo y optar solo por Zendesk Support: el nivel Essential más barato comienza en solo $ 5 por usuario, por mes .
Zendesk Suite incluye Support, Guide, Chat y Talk. Viene en dos planes, Professional y Enterprise, y Enterprise ofrece un conjunto de funciones ampliado y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
Zendesk Support, la aplicación de servicio único más utilizada, tiene su propio conjunto de planes de precios de cinco niveles, a partir de solo $ 5 por usuario, por mes si se factura anualmente. En nuestra guía a continuación, hemos incluido un cuadro de descripción general de cada conjunto de planes, junto con una sección que explica con más detalle qué características le brindará cada plan y qué tipo de negocio se beneficiará más de ellas.
Primero, aquí está la tabla para los dos planes de Suite:
| Costo mensual, facturado anualmente | Costo mensual, facturado mensualmente | Caracteristicas clave | Intentar: | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Zendesk Support Suite Professional | Zendesk Support Suite Enterprise | ||||
| $ 89 / agente | $ 149 / agente | ||||
| $ 109 / agente | $ 179 / agente | ||||
| Soporte omnicanalComplementos de mensajería socialCuadros de mando e informes | Seguridad basada en rolesSoporte telefónico y por chat 24 horas al día, 7 días a la semanaMulti marca | ||||
| Obtener una prueba gratuita | Obtener una prueba gratuita |
Zendesk Suite Professional
Professional está disponible por $ 89 / mes / usuario si se factura anualmente y $ 109 / mes / usuario si se factura mensualmente. Este paquete incluye Soporte, Guía, Chat y Talk, todos accesibles a través de un espacio de trabajo unificado para agentes.
Las funciones de soporte incluyen informes, paneles, múltiples formularios de tickets y herramientas para correo electrónico, Facebook, Twitter y aplicaciones de mensajería social, así como un widget web y el kit de desarrollo de software móvil (SDK) que los agentes pueden usar para crear y modificar aplicaciones. Las características de la guía incluyen una base de conocimientos solo para agentes, la aplicación Knowledge Capture para responder fácilmente preguntas, informes, contenido multilingüe y un Answer Bot con tecnología de inteligencia artificial. Las funciones de chat incluyen chats, activadores y departamentos ilimitados, además de widgets personalizados, seguimiento de conversiones y aplicaciones públicas y privadas. Finalmente, las funciones del centro de llamadas de Talk incluyen árboles de teléfonos IVR, creación automática de tickets, grabación de llamadas, transcripción de mensajes de voz, monitoreo de llamadas, devolución de llamadas desde la cola e informes.
Este es el paquete más atractivo para la pequeña y mediana empresa promedio: incluye todas las características esenciales necesarias para un CRM completo a un precio razonable, así como muchas ventajas adicionales. Si su operación tiene una gran necesidad de soporte al cliente o una base de clientes en rápido crecimiento, Zendesk Professional Suite es una forma simple y rápida de comenzar a brindarles servicios en todos los canales.
Zendesk Suite Enterprise
El paquete Enterprise tiene un precio de $ 149 / mes / usuario , facturado anualmente y $ 179 / mes / usuario si se factura mensualmente. Ofrece todas las funciones de la suite Professional, además de más funciones y capacidades de inteligencia artificial, soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y una mayor personalización.
Las funciones de soporte adicionales incluyen roles y permisos personalizados, análisis de reglas comerciales, soporte multimarca, predicción de satisfacción y modo guiado. Las características adicionales de la Guía incluyen la capacidad de ejecutar varios centros de ayuda, pistas de contenido para identificar lagunas de conocimiento y gestión del ciclo de vida de los artículos. Las nuevas funciones de Chat incluyen paneles de control en tiempo real, eliminación de marcas de widgets, SDK web, enrutamiento basado en habilidades y permisos de seguridad basados en roles. Las funciones adicionales de Talk incluyen diagnósticos mensuales, conmutación por error a pedido y una garantía de tiempo de actividad específico de Talk del 99,9%.
Enterprise es una excelente opción para una empresa con el mismo personal que opera en múltiples marcas. En cuanto al tamaño de la empresa, este plan resultará atractivo tanto para las empresas grandes como para las que están luchando por crecer. Sin embargo, siempre puede actualizar, por lo que es posible que muchas empresas quieran comenzar con la suite Professional primero.
Eso es todo para la suite completa. A continuación, echemos un vistazo más profundo a Zendesk Support. Aquí está la descripción general de los cinco planes de Support:
| Costo mensual, facturado anualmente | Costo mensual, facturado mensualmente | Caracteristicas clave | Intentar: | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Zendesk Support Essential | Equipo de soporte de Zendesk | Profesional de Zendesk Support | Zendesk Support Enterprise | Zendesk Support Elite | |
| $ 5 / agente | $ 19 / agente | $ 49 / agente | $ 99 / agente | $ 199 / agente | |
| $ 9 / agente | $ 25 / agente | $ 59 / agente | $ 125 / agente | Solo facturación anual | |
| Versiones lite de Chat, Talk y GuideCorreo electrónico y redes socialesWeb Widget y SDK móvil | Reglas comerciales personalizadasPaneles de control de rendimientoIntegraciones públicas | Contenido multilingüeEncuestas CSATHerramientas de informes avanzadas | Soporte multimarcaMás formularios de ticketEspacios de trabajo contextuales | Agentes de luz ilimitadosGarantía de tiempo de actividad del 99,9%Seguridad avanzada | |
| Obtener una prueba gratuita | Obtener una prueba gratuita | Obtener una prueba gratuita | Obtener una prueba gratuita | Obtener una prueba gratuita |
Zendesk Support Essential
Este nivel inicial cuesta $ 5 / usuario / mes facturado anualmente o $ 9 / usuario / mes si se factura mensualmente. Como todos los planes de Zendesk Support, Essential incluye las versiones Lite de Guide, Chat y Talk de forma gratuita. Obtendrá funciones de soporte limitadas en este plan, junto con soporte por chat del equipo de Zendesk (sin soporte por correo electrónico).
Cuando se trata de soporte para sus clientes, Essential tiene estas características: Soporte por correo electrónico, Facebook y Twitter, un widget web para incorporar soporte en su sitio web, SDK de soporte para agregar soporte a sus aplicaciones, una tarjeta de elementos esenciales, respuestas predefinidas , uso compartido de tickets con un tamaño máximo de archivo de 50 MB, formularios de contacto, registros de datos de dispositivos para widgets de aplicaciones, un panel de información general impulsado por Zendesk Benchmark, cifrado SSL, correos electrónicos firmados digitalmente, autenticación de dos factores, administración de dispositivos del agente, recuperación ante desastres, acceso a la red restricción, un límite de velocidad de API de 10 RPM e historial de contactos, tickets e interacciones. Además, por un cargo adicional, complementos para chat y soporte telefónico.
Este es un excelente plan de inicio, que ofrece soporte básico a un costo muy bajo en comparación con cualquier otro plan, y será la mejor opción para una pequeña empresa de arranque que necesita abordar las necesidades de soporte al cliente.
Equipo de soporte de Zendesk
El plan Team cuesta $ 19 / usuario / mes facturado anualmente y $ 25 / usuario / mes si se factura mensualmente, y ofrece soporte por correo electrónico 8/5 del equipo de Zendesk.
El equipo incluye todo en Essential, además de agrupación granular de tickets, activadores y automatizaciones comerciales personalizados, campos personalizados de usuarios y organizaciones, la capacidad de agrupar contactos por una sola organización, paneles de rendimiento, aplicaciones e integraciones públicas, un límite de velocidad de API de 200 RPM, y mapeo de subdominios, con acceso a más de 90 integraciones de telefonía informática disponibles como complemento.
Aunque todavía tiene un precio bastante bajo, este es un aumento de precio notable, aparentemente justificado por las características adicionales que ofrecen herramientas de agrupación para ayudar a una empresa que opera con una sola marca a rastrear mejor tanto a los clientes como a los agentes. Dicho esto, Team no tiene mucha personalización adicional por su precio, y es posible que desee considerar saltar directamente al siguiente nivel, Support Professional.
Profesional de Zendesk Support
El plan Professional de Support cuesta $ 49 / usuario / mes facturado anualmente y $ 59 / usuario / mes si se factura mensualmente, y ofrece soporte telefónico y por correo electrónico 24/5 del equipo de Zendesk.
Las características incluyen todo en Team, más: contenido de ticket dinámico que coincide con la preferencia de idioma de cada usuario, la capacidad de definir el horario comercial de soporte, administración de SLA, calificaciones de satisfacción del cliente y encuestas de seguimiento, redacción automática, paneles de control e informes impulsados por Zendesk Explore (personalizable con un complemento), un límite de velocidad de API de 400 RPM y aplicaciones e integraciones personalizadas privadas.
Los complementos de pago adicionales incluyen almacenamiento adicional, formularios de tickets múltiples, campos de tickets condicionales, listas de clientes basadas en etiquetas y campos de usuario, y un complemento de colaboración que brinda a los agentes una mayor flexibilidad de mensajes y comentarios.
El plan Professional es una de las mejores opciones para las empresas con un gran grupo de clientes que deberán agruparse por factores, incluidas las etiquetas, el idioma utilizado y el horario comercial.
Zendesk Support Enterprise
El plan Support Enterprise cuesta $ 99 / usuario / mes facturado anualmente y $ 125 / usuario / mes si se factura mensualmente, y viene con soporte telefónico y por correo electrónico garantizado 24/7 del equipo de Zendesk.
Las características incluyen todo en el plan profesional, además de: enrutamiento basado en habilidades, modo guiado para la clasificación automatizada de tickets, hasta 20 espacios de trabajo contextuales activos, roles y permisos personalizados, un entorno sandbox, soporte multimarca para hasta cinco marcas (o hasta 300 marcas con un complemento), una predicción de satisfacción impulsada por IA, un archivo de cumplimiento de correo electrónico, análisis de reglas de tickets, registros de auditoría y un límite de velocidad de API de 700 RPM. Los complementos pagados incluyen un SLA de tiempo de actividad del 99,9%, una ubicación específica del centro de datos, la capacidad de configurar para HIPAA y una zona de pruebas de producción premium (separada del entorno de prueba, que está incluido).
Las funciones de Enterprise son poderosas, pero solo valen la pena si tiene un equipo que sabe cómo usarlas y una operación lo suficientemente grande como para beneficiarse de su implementación a escala. Vale la pena investigarlo si tiene una empresa global que opera con múltiples marcas y es probablemente la mejor oferta de Zendesk para una empresa verdaderamente grande.
Zendesk Support Elite
Por último, el plan Elite cuesta $ 199 / usuario / mes , facturado anualmente; no hay opción de facturación mensual.
Las características incluyen todo en el plan Enterprise, así como algunos complementos por los que tendría que pagar más bajo Enterprise: soporte multimarca para hasta 300 marcas, 99.9% de tiempo de actividad SLA, una ubicación específica del centro de datos y una capacidad configurar para HIPAA.
Sin embargo, no obtendrá funciones adicionales más allá de esos beneficios, a pesar de pagar el doble que el plan más cercano. El plan Elite parece sospechosamente una opción cara añadida únicamente para hacer que la opción Enterprise parezca la opción rentable en comparación. Recomendamos echar un vistazo a Enterprise antes de considerar Elite, si es que lo mira.
Zendesk Connect y pruebas gratuitas
El precio de Zendesk Connect depende de la cantidad de usuarios a los que su empresa enviará mensajes cada mes, pero cobra $ 153 / mes por 2,000 usuarios, facturados anualmente. Las empresas pueden registrarse para obtener una prueba gratuita de Zendesk Suite o el plan Professional Zendesk Support, y Connect será gratis durante los primeros 14 días.
Características y beneficios de Zendesk Support
El servicio de soporte es una solución de software para administrar los tickets de soporte al cliente de una empresa. Permite a los agentes crear, priorizar y rastrear tickets desde una única interfaz que se encuentra con los clientes dondequiera que estén.
- Informes y análisis : los agentes pueden rastrear y administrar métricas, incluidos tickets, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Correo electrónico : el soporte se integra fácilmente con las bandejas de entrada de los agentes.
- Facebook y Twitter : las interacciones de los clientes a través de estas redes sociales se pueden convertir rápidamente en tickets.
- Web Widget : las empresas pueden insertar un widget en su sitio para enviar una alerta, solicitar un chat en vivo (si usa el servicio de Chat) o guiar a los clientes a un centro de ayuda (si usa Guide).
- Aplicación móvil – El soporte está disponible en Android o iOS aplicaciones para móviles.
- Interfaz en varios idiomas : los agentes pueden operar en Support en 28 idiomas diferentes.
- Registro de datos del dispositivo: registre automáticamente qué dispositivo o versión de la aplicación está usando un cliente.
- Integraciones : las soluciones de CRM populares que se pueden integrar incluyen Salesforce, HubSpot y Zoho.
- Seguridad : la autenticación de dos factores, el cifrado SSL y los correos electrónicos firmados digitalmente son estándar.
El servicio de soporte es la columna vertebral de lo que Zendesk tiene para ofrecer: compre un plan de soporte y obtendrá también las versiones Lite de Guide, Chat y Talk. Compre la suite y obtendrá un paquete de los cuatro. Cualquiera que sea la elección, es probable que una empresa interesada en las herramientas CRM de Zendesk comience con Support.
¿Zendesk es un buen sistema CRM?
Zendesk brinda los servicios completos de un CRM tradicional, pero también ofrece un conjunto de aplicaciones de soporte que permiten que una empresa se concentre en una función de servicio al cliente. Se puede acceder a todos ellos desde una única interfaz de usuario, para empresas que eligen agrupar varios servicios de Zendesk. En particular, el plan de precios Enterprise incluye Zendesk Sunshine, la plataforma de desarrollo de la compañía, que puede servir como un CRM completo.
Como resultado de este conjunto de servicios segmentados, las aplicaciones de Zendesk son fáciles de integrar con otras herramientas de CRM, como Salesforce, o aplicaciones web como SurveyMonkey y MailChimp.
La gran variedad de servicios de Zendesk CRM incluye Soporte, Guía, Chat, Talk y Connect. Los primeros cuatro se venden juntos como un paquete que proporciona una red básica de soporte al cliente para una empresa. Esta suite ayuda a la empresa a administrar los tickets de soporte y hablar con los clientes en tiempo real con una aplicación de mensajería y un teléfono, o mediante una IA.
Esta revisión no cubre todas las aplicaciones o sus competidores, pero analiza las características de las cinco aplicaciones principales y la plataforma Sunshine, así como las opciones de soporte y precios disponibles en Zendesk. Además, puede obtener un precio exacto para su negocio hoy al completar nuestra sencilla herramienta de cotizaciones de precios para el software CRM .Revisión de Zendesk CRM
Una herramienta CRM económica y flexible con muchos complementos4.2En breve
Originalmente enfocado en la emisión de tickets de soporte y el servicio de llamadas al cliente, Zendesk se ha convertido en una solución CRM completa. Lanzado en 2007, ahora tiene oficinas en todo el mundo. La compañía ha establecido un sólido conjunto de servicios que se complementan entre sí y se pueden agrupar en la misma plataforma, comenzando con precios muy competitivos.
Si bien los servicios de Zendesk CRM no cumplen con todas las funciones de un CRM tradicional, cualquier característica que falte se puede complementar mediante integraciones de terceros en Zendesk Sunshine, la plataforma flexible para desarrolladores del servicio.30 segundos hechos
Establecido: 2007- Sede: San Francisco, Ca, EE. UU.
- Sólida gestión de tickets
- Suite de aplicaciones
- Plataforma para desarrolladores con API abierta
GaleríaHaga clic para ampliar
¿Cómo se compara Zendesk con otros proveedores de CRM?
Echemos un vistazo a cómo se compara Zendesk con otros servicios de CRM en esta útil tabla que describe las características y los planes de pago.5 de cada 10
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| Veredicto | Versión de prueba gratuita | Plan de pago más económico | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| MEJOR PARA LAS VENTAS | MEJOR PARA MARKETING | ||||||||
| Fuerza de ventas | HubSpot | Zendesk | CRM de Freshworks | Microsoft Dynamics | Zoho CRM | SugarCRM | monday.com CRM | Sendinblue | Pipedrive |
| Un CRM líder en el mercado por una buena razón y un gran todoterreno: con planes de precios personalizados disponibles, siempre debe considerarse en primer lugar. | Un sólido sistema de CRM con un atractivo nivel gratuito y excelentes funciones de marketing. | Una herramienta CRM sencilla y económica que ofrece las mejores funciones de servicio disponibles | Un CRM altamente intuitivo que está repleto de funciones e incluso tiene una opción de plan gratuito | Una plataforma de CRM robusta que se integra de manera brillante con los productos de Microsoft | Flexible, amigable y eficaz, Zoho también comienza con planes de bajo precio y tiene una excelente prueba gratuita | Un excelente CRM completo con un panel de control excelente y fácil de entender | Opción popular con una interfaz moderna y fácilmente personalizable y una gran prueba gratuita | Una opción decente para el marketing por correo electrónico que se queda atrás en otras áreas | Funciones básicas de CRM en planes de precios flexibles |
| $ 25 | $ 45 | $ 89 | $ 29 | $ 50 + | $ 12 | $ 40 | $ 24/3 usuarios | $ 25 | $ 12.50 |
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Guía, chat y conversación de Zendesk
Todos estos servicios ayudan a las empresas a completar los tickets en medios adicionales: Guide habilita los centros de ayuda, Chat habilita los widgets de mensajería y Talk habilita el soporte de llamadas telefónicas.
Guía : este servicio ayuda a las empresas a crear una base de conocimientos personalizada para sus agentes y / o sus clientes.
- Portal del cliente : permite a los clientes encontrar soluciones a sus propias solicitudes.
- Aplicación Knowledge Capture : permite a los agentes crear y consultar una base de conocimientos para resolver rápidamente sus tickets.
Chat : este servicio permite a los agentes conversar con los clientes a través de un widget de sitio web.
- Formulario de pre-chat : hace a los clientes preguntas preestablecidas antes de conectarlos con un agente en vivo.
- Atajos : permite a los agentes establecer atajos de teclas para conversar más rápidamente sobre inquietudes comunes
- Integraciones : el widget de chat se puede conectar a WordPress, Shopify, Salesforce o JIRA.
- Historial de chat: los registros de chat solo duran 14 días en Chat Lite, pero son ilimitados en todos los demás niveles de los planes de servicio de Chat.
Talk : este servicio ayuda a las empresas a crear centros de llamadas en línea integrados en Zendesk.
- Números locales o gratuitos : elija un número o puerto en uno existente.
- Correos de voz : los mensajes de voz de los clientes pueden convertirse fácilmente en tickets o vincularse a un activador de flujo de trabajo.
- Responder en el navegador : los agentes pueden recibir o realizar llamadas entrantes desde la interfaz de Zendesk.
Todas estas funciones están disponibles en las versiones Lite, pero las empresas que compran planes de servicio Professional o Enterprise pueden personalizarlas más fácilmente con menos limitaciones.
Zendesk Connect
Zendesk Connect es más difícil de explicar que los otros servicios, ya que es una solución impulsada por IA que cambia para abordar situaciones únicas. Aquí hay una lista de ejemplos de cómo ayuda a mantener contentos a los clientes:
- Notificaciones automáticas push : Connect identifica automáticamente cuándo enviar recordatorios necesarios a los clientes
- Correos electrónicos personalizados : Connect puede crear mejores correos electrónicos de bienvenida al adaptarlos para que coincidan con los historiales de los clientes individuales.
- Ventanas emergentes : si los clientes tienden a quedarse atascados en ciertos puntos del proceso de incorporación, los agentes pueden configurar ventanas emergentes útiles y explicativas desde Connect.
- Integración : la segmentación de Connect permite a los agentes activar flujos de trabajo en un sistema de terceros cuando sea necesario.
Una empresa puede agregar tantos usuarios a una cuenta de Connect como desee sin pagar más, ya que el precio de Connect depende completamente de la cantidad de usuarios a los que una empresa envía mensajes por mes. Si una empresa tiene Connect pero no ha enviado ningún mensaje, no se le cobrará.
¿Qué es Zendesk Sunshine?
Zendesk Sunshine es la plataforma de desarrollo interna de Zendesk. Está construido en la nube de Amazon Web Services y está disponible para los usuarios del nivel del plan Enterprise de Zendesk o superior.
Sunshine permite a los usuarios acceder a todas las diferentes aplicaciones de Zendesk a las que están suscritos y tiene una API abierta que les permite enviar o recibir fácilmente datos de cualquier tercero o integraciones personalizadas.
Además, viene con algunas características específicas de CRM propias: la característica “Eventos” rastrea la actividad del cliente en una línea de tiempo, y la característica “Perfiles” extrae información de fuentes dispares para formar una base de datos de perfiles de clientes individuales. Sunshine solo se lanzó en noviembre de 2018, pero se basa en los éxitos de Zendesk con el servicio al cliente y las herramientas de relación con el cliente, y funciona como una plataforma única que puede unirlos a todos.
Atención al cliente de Zendesk
Zendesk ofrece una biblioteca de recursos en línea , así como seminarios web mensuales en vivo gratuitos en los que se analizan las últimas actualizaciones. La compañía también ofrece eventos en vivo en persona en ocasiones, que van desde días de capacitación hasta encuentros y saludos y “Relate”, una conferencia anual de usuarios globales.
Sin embargo, las opciones de soporte al cliente de Zendesk para sus niveles más bajos son limitadas: un centro de ayuda de autoservicio está disponible para todos, pero las opciones de soporte por correo electrónico, teléfono y chat solo se ofrecen en planes de servicio de niveles más altos.
Opciones de entrenamiento
- Biblioteca en línea
- Eventos
- Seminarios web en vivo
- Programa de orientación:
depende del plan de servicio
Opciones de soporte
- Centro de ayuda
- Teléfono, correo electrónico y chat:
depende del plan de servicio
Veredicto: ¿Vale la pena invertir en Zendesk?
Zendesk es un CRM recomendado. Es posible que una empresa desee probar solo el servicio de soporte al principio, actualizándose lentamente a un nivel superior del plan de soporte oa la plataforma CRM completa del plan empresarial a medida que crecen.
Según nuestra investigación, es probable que descubra que Support Essential de Zendesk es el mejor para las pequeñas empresas, Support Professional es el mejor para las empresas en expansión y Support Enterprise es el mejor para las grandes operaciones globales. Esta flexibilidad, combinada con los bajos precios iniciales de la compañía, convierte a Zendesk en una opción atractiva para las pequeñas empresas con crecimiento en el futuro, así como para las empresas medianas o grandes que necesitan agrupar a sus clientes por marca o idioma hablado para administrarlos adecuadamente. .
Si está pensando en registrarse con Zendesk, asegúrese de obtener un precio personalizado completando nuestro útil formulario de cotización de CRM . Luego, tendrá toda la información que necesita para tomar la decisión correcta.Pruebe Zendesk gratisComparar cotizaciones de CRM
Preguntas frecuentes sobre precios de Zendesk
¿Cuánto cuesta Zendesk al mes?
Según el plan que elija y si paga mensual o anualmente, los planes de precios de Zendesk van desde $ 5 por agente por mes a $ 199 por agente por mes .
¿Existe una versión gratuita de Zendesk?
No, no existe una versión gratuita de Zendesk, pero el CRM está disponible sin costo durante una prueba gratuita de 30 días .
¿Cuánto dura la prueba gratuita de Zendesk?
La prueba gratuita de Zendesk le permite utilizar el servicio durante 30 días sin tener que pagar.
¿Cuánto cuesta Zendesk Sell?
Zendesk Sell viene en tres planes de precios diferentes: Team, Professional y Enterprise. El plan Team le costará $ 19 por usuario por mes , el plan Professional le costará $ 49 por usuario por mes y el plan Enterprise le costará $ 99 por usuario por mes .
¿Zendesk es un CRM?
Sí, Zendesk es un CRM popular que es excelente para las empresas de soporte al cliente que buscan optimizar sus operaciones. Obtenga más información sobre cómo Zendesk se relaciona con otros proveedores importantes de CRM .
¿Qué es mejor que Zendesk?
Nuestra investigación muestra que Zendesk es el mejor CRM para fines de soporte. Sin embargo, la misma investigación mostró que Salesforce es mejor cuando se trata de ventas, y Hubspot es mejor cuando se trata de marketing, por lo que todo depende de para qué planeas usarlos.
¿Es Zendesk como Salesforce?
Sí, ya que tanto Zendesk como Salesforce son plataformas CRM. Sin embargo, Zendesk está más orientado al negocio de soporte, mientras que Salesforce tiene una interfaz centrada en las ventas mucho más sólida.
¿Cuál es el mejor CRM para pequeñas empresas?
Nuestra investigación muestra que Zendesk, Salesforce y Hubspot son algunas de las mejores plataformas de CRM disponibles para pequeñas empresas, y cada una sobresale en una categoría específica. Zendesk es mejor para soporte, Salesforce es mejor para ventas y Hubspot es mejor para marketing.Sobre nuestros enlaces
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